Mijn Klacht:
We verwachten een tiental zendingen die met spoed geleverd dienden te worden vanuit UK. Al meer dan 1 week worden deze niet geleverd omdat de invoerrechten niet betaald zijn. Naar meermaals contact blijkt dus dat er een storing bij DPD is voor het sturen van de e-mails voor het betalen van de invoerrechten. Wi hebben nu heel wat klanten die hun bestellingen niet op tijd gaan krijgen doordat onze voorraad door deze storing vertraagd is. DPD geeft aan niet eerder de goederen te gaan leveren voordat de storing opgelost is en de invoerrechten betaald zijn. Andere oplossingen worden niet geboden (bijv. handmatige facturatie of achteraf de kosten factureren en betalen). Hoe lang gaat deze storing nog duren kan ook niet aangegeven worden.
Vanaf vrijdag verhuizen wij ook met ons bedrijf dus het is belangrijk dat alle leveringen voor deze datum geleverd zijn
Gewenste Oplossing:
Goederen per direct uitleveren en achteraf factureren of handmatig nu een facturering doen zodat de invoerrechten betaald kunnen worden.
(10)
