Mijn Klacht:

DPD is hier voor een retourzending een pakket banden ( 2 verkeerde type banden ) komen ophalen op 11 januari 14:17u.
Tracking nummer 0522 6000 7699 09
En is tegelijk daarmee is DPD ook weer een nieuwe order komen bezorgen.
Die 2 nieuwe banden waren helaas ook weer het verkeerde type.
We wilden daardoor de order van de 2 nieuwe banden aan de deur weigeren.
Maar dit ging niet , waarschijnlijk omdat er al getekend was.( door COVID )
Maar DPD zou ze wel voor retour kunnen komen ophalen de volgende dag.
Op 12 januari om 9:01u is het eerste pakket al retour geleverd bij Inter-Sprint-Banden BV te Moerdijk.
De bandenwinkel hebben we op 11 januari laten weten dat de 2 geleverde banden alweer fout waren.
De volgende dag 12 januari om 15:37u is DPD het 2e pakket van 2 banden komen ophalen.
Later zagen we pas dat de ophaalbewijzen van de 2 dagen identiek aan elkaar zijn, dus hetzelfde trackingnummer en ook zelfde datum.
Het 2e pakket van 2 banden is toen op 13 januari om 9:24u retour geleverd te Moerdijk.
Maar Inter-Sprint-Banden BV weigert ons nu om 2 banden terug te betalen, omdat er maar 1 tracking nummer is.
Er staat ook 2 keer laadfout bij de tracking informatie, DPD zal ook wel weten? waarom dit erbij staat.
De klantenservice van GRIP500.nl / bandenleader.nl weigert naar onze afhaalbewijzen en trackinginformatie te kijken, dus omdat er maar 1 trackingnummer is.
Terwijl duidelijk is ( kijk naar de DPD tracking-informatie ) dat er 2 afzonderlijke keren een pakket van 2 banden is opgehaald en retour geleverd.
Dus DPD maakt een fout , maar GRIP500 / bandenleader.nl wil het niet oplossen.

Gewenste Oplossing:

Als DPD ons de 2 verdwenen banden vergoed ter waarde van 108,98 euro.
Dit omdat er bij de klantenservice van de bandenwinkel niet naar onze bewijzen gekeken wordt.