Mijn Klacht:
Na twee keer door DPD belooft MET neerzet toestemming pakje niet neer gezet en terug gestuurd naar Europa Audio
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk nog bezorgen met vergoeding van mijn bel kosten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Onze Customer Service heeft deze meneer inderdaad gesproken. Hij had geen briefje op de deur gehangen en daardoor was het pakket niet neergezet. Customer Serivce heeft aangeboden om het nogmaals in de uitlevering te plaatsen. Als deze ontvanger een briefje...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Ik heb deze navraag doorgestuurd aan onze Customer Service. Zij komen hier zo spoedig mogelijk bij u op terug. DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DPD beoordeeld.
Bericht van DPD
12 jaren geleden - Onze Customer Service heeft deze meneer inderdaad gesproken. Hij had geen briefje op de deur gehangen en daardoor was het pakket niet neergezet. Customer Serivce heeft aangeboden om het nogmaals in de uitlevering te plaatsen. Als deze ontvanger een briefje zou ophangen zou het dan worden neergezet. Maar de ontvanger vond dat te veel moeite, en wilde dat het retour werd gestuurd. Dat hebben we dus gedaan. DPD
DPD
Heeft op 04 april 2013 om 09:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Onze Customer Service heeft deze meneer inderdaad gesproken. Hij had geen briefje op de deur gehangen en daardoor was het pakket niet neergezet. Customer Serivce heeft aangeboden om het nogmaals in de uitlevering te plaatsen. Als deze ontvanger een briefje zou ophangen zou het dan worden neergezet.
Maar de ontvanger vond dat te veel moeite, en wilde dat het retour werd gestuurd. Dat hebben we dus gedaan.
DPD
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
