SvE_073 op 13 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met DPD, waarbij de bezorger zonder aan te bellen het pakketje niet heeft afgeleverd. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, ontving hij de melding dat hij niet thuis was. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met de klantenservice, blijft de status van het pakket onduidelijk.
Ik word knettergek van DPD. Eergisteren voor de derde keer in paar maanden een bezorger gehad die zonder aanbellen wegging. Ik blijf bewust de hele dag binnen, maar ‘ik was niet thuis’ volgens hen.
Nu is mijn pakketje spoorloos en heb al 3x klantenservice gebeld, maar het blijft ‘onderweg naar parcel point’.
Waardeloos!
Ik wil voortaan bezorgers die aanbellen: ik woon in een rijtjeshuis (niet zes hoog in een flat)!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
