tvmeenen op 15 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Thomas, wat spijtig om te horen over de Parcelshop Scooter Hill. Ik wil dit graag laten onderzoeken en heb dan ook je klachtfeedback doorgestuurd. Mijn collega's zullen dit verder gaan onderzoeken en indien nodig maatregellen treffen. Wat betreft jouw...
Een klant heeft ernstige klachten over de service van DPD in Breda, waar het ophalen van pakketten chaotisch verloopt. Er is onvoldoende personeel om te helpen, en de klant ervaart problemen met parkeren en de afstand naar huis. Deze situatie heeft geleid tot een negatieve ervaring bij het afhalen van bestellingen.
DPD gebruikt scooter Hill. Breda vandaag voor de tweede keer geweest. De pslag van pakjes is een chaos men kan niets vinden. Men als alttijd anderen dingen aan het doen heft geen personeel om te helpen met pakjes. Je kunt niet parkeren voor de deur en de afstand tot mijn huis is veel te groot ik bestel veel op internet en haal regelmatig af maar dit is ongekend slecht.
Ander afleverinsadres stop met Scooter Hill.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2019 om 15:55 geantwoord
Beste Thomas, wat spijtig om te horen over de Parcelshop Scooter Hill. Ik wil dit graag laten onderzoeken en heb dan ook je klachtfeedback doorgestuurd. Mijn collega's zullen dit verder gaan onderzoeken en indien nodig maatregellen treffen. Wat betreft jouw pakket, gezien deze kwijt is kun je via de verzender een onderzoek laten starten.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
