Mijn Klacht:

Eindelijk wordt mijn pakketje geleverd, alleen jammer dat ik het mailtje met de leveringstijd niet heb kunnen lezen.
Dus de chauffeur is in mijn afwezigheid aan de deur geweest, dak kan…
Thuisgekomen snel even de mail checken, ok… hij is afgegeven bij de buren en er is getekend. De buren zijn in dit geval 6 huizen terug, indirecte buren…?
Ik check voor het vertrek ook even de brievenbus die buiten aan de muur hangt, een kaartje, zoals verwacht.
Oh…ik kan het pakje vandaag na 15.00uur ophalen bij een winkel in de stad?????,gvd…het zweet breekt mij uit, heb ik weer…
Het is 16.00 uur en ik rij 15 minuten om het pakje in ontvangst te nemen, sorry meneer, als u vandaag het kaartje heeft gekregen kunt het morgen komen ophalen, alweer wordt ik erg onrustig…ik hou het voor mijzelf, de lieve mevrouw kan er natuurlijk ook niets aan doen.
Hoe kan het godsnaam mogelijk zijn dat niets met elkaar strookt…de chauffeur weet niet waar hij mee bezig is en het hersenloze staaltje techniek ook niet.
Ik ben benieuwd morgen, ik laat mij verassen.

Gewenste Oplossing:

Als pakketjes geleverd worden zoals aangegeven. Ik lieg niet als ik zeg dat ik dit alleen bij DPD meemaak.
Coach je chauffeurs en houd je systeem up to date en stop met liegen, want er staan 2 onwaarheden op mail en op het kaartje.
Trouwens een bos bloemen voor mijn vrouw mag altijd!

Beoordeling 1/10 (10)

Beste Customer Service,

Volgens mij hebben jullie mijn klacht niet goed gelezen en dus niet begrepen!
Het gaat er om dat er in de mail staat, “uw pakketje hebben we afgegeven bij de buren, er is voor getekend” en de chauffeur gooit een kaartje in de brievenbus waar op staat,”het pakketje kan na 15.00 worden opgehaald in de winkel...”.
Waarom strookt dit niet met elkaar? Het pakketje ligt niet bij de buren en er is niet voor getekend...!
Daarbij ben ik ook nog eens voor jan met de korte achternaam op maandag om 16.00 uur naar de winkel gereden zoals aangegeven op het kaartje.

Dus nee, deze klacht is niet naar wens behandeld!

Mvg,
S. Drijver