Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan welke vrij snel verzonden is. Deze is vervolgens bij DPD al ruim 1 week blijven hangen in de status – je pakket is in ons bezorgcentrum aangekomen – Hierover heb ik al een paar keer met DPD gebeld. Bij de 1ste keer wist die meneer niet wat er precies aan de hand was, maar kon na ruggespraak mij alleen vertellen dat er iets mis is met het pakket (gewicht of formaat). Ik moest daarom de verzender contacten of ze dat konden corrigeren. Dus heb dan ook gelijk een mail gestuurd naar de verzender met die opmerking. Antwoordt van de verzender was na een paar dagen dat DPD nog niet gereageert heeft. Dus ik heb wederom met DPD gebeld waarom mijn pakket nog steeds in die status stond en er niks gebeurd, ook niet nadat ik de verzender gecontact had. Dat wist ook deze mevrouw nieten ze kon wederom niet vertellen waarom deze nog die status had. Ook van haar moest ik de verzender contacten. Ik kom gewoon niet verder…waarom moet ik een pakket die volgens DPD niet voldoet aan hun gestelde eisen oplossen? Waar zit de logica…Door wie wordt DPD betaald en waarom lossen ze dit zelf niet met hun klant (de verzender) op…DPD heeft het wat mij betreft gehad…geen goed woord meer over…
Gewenste Oplossing:
Met een fatsoenlijk antwoordt die me na zoveel dagen nog steeds niet gegeven is.
(10)
