Klacht over DPD: De manier hoe het word bezorgd

Mijn Klacht:

Beste dpd
Ik bestel 1x per maand een doos hondenvoer van ongeveer 15kilo nu elke keer als jullie het moeten bezorgen word hier moeilijk over gedaan vandaag is er gevraagd om zelf maar het pakket van beneden te halen en naar boven te brengen nu hebben jullie geluk dat me vriend er was ik ben 5 maanden zwanger hoe had ik dat moeten doen dan ? Ik betaal verzend kosten dus verwacht ook dat het tot me deur word bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het pakketje tot aan me deur bezorgd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 12 september 2019 om 19:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rajina,

Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over de bezorging.
Wij begrijpen dat je geen zware pakketten mag tillen tijdens je zwangerschap.
Alleen zijn de bezorgers niet verplicht om de pakketten naar een verdieping te brengen.
Dus helaas kunnen wij dit niet voor jou oplossen.
Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Klacht: De manier hoe het word bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post