Mijn Klacht:

Donderdag was de eerste bezorgpoging mislukt. Ik gaf toen aan dat mn pakketje bezorgd moest worden bij een pick up point. Dat gebeurde de volgende dag niet. Waren toch naar mijn deur gekomen en daarom weer misluktr poging. Voordat ik hier achter kwam ben ik naar het pick up point gelopen en had ik 10 minuten in de wacht moeten staan. Vervolgens het meest verwarrende gesprek gehad met een dpd medewerker. Zei dat de pick up point gesloten was en daarom was het niet afgegeven. Uiteindelijk helemaal niet waar. Ze waren dus langs mijn deur geweest. Geen briefje achter gelaten. Het briefje dat ze dondrrdag achter lieten was ook raar trouwrns, namelijk dat ze nog een poging op woensdag gingen doen ( dat is een week later) ?? Ik voor gebeld maar na 12minuten in dr wacht maar opgegeven. In ieder geval, de dpd medrwerker had allemaal notities gemaakt zei ze en maandag ging het echt absoluut bezorgd worden bij een pick up point. Dat is dus niet gebeurt. Voordat ik vandaag aanliep (vandaag maandag) had ik nog even gebeld en de dpd medewerker zei dat het retour gestuurd is omdat de notities, net zoals de melding het te bezorgen bij een pick up point, niet opgepakt was. Ik moest dr martens bellen want daar had ik besteld en hun moesten er dan voor zorgen dat het in nederland blijft. Dr martens zei dat het pakketje bij het pick up point ligt. Heen gelopen en het was er niet. Dr martens weer gebeld en nu moet ik het opnieuw bestellen wat pas kan als het geld terug gestord is en maar hopen dat het goed gaat. Ik vertrouw niet dat het goed gaat.

Gewenste Oplossing:

als dpd toegeeft dat dit helemaal fout is gegaan en dit niet de bedoeling was. Ik wil ook dat het de volgende keer gelijk goed gaat.