Klacht: Dag te laat en ook nog commentaar wanneer niet thuis

df83 op 16 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 16 oktober 2019

Een klant van DPD heeft geklaagd over een vertraagde levering, waarbij het pakket een dag later dan gepland werd bezorgd. De klant was de hele dag thuis, maar het pakket bleef op het depot liggen. Bij de levering gaf de bezorger ongevraagd advies om het pakket voortaan naar een afhaalpunt te laten sturen, wat de klant als ongepast ervoer.

Mijn Klacht:

De DPD zou gisteren langs moeten komen volgens hun gemelde leverdatum (heel de dag thuis geweest). Uiteraard niemand gezien, zie ik in de status dat het heel de dag op het depot heeft gelegen in Oirschot vanaf ’s ochtends voor 6:00? Vandaag een uurtje van huis geweest en ja hoor, uitgerekend dan staan ze aan de deur. De bezorger is zelfs zo bijdehand geweest om op het briefje te zetten Zou u het pakket voortaan rechtstreeks naar het pakket shop om kunnen leiden dat scheelt veel tijd en moeite. Dat schoot bij mij in het verkeerde keelgat. Het is niet de eerste keer dat ze niet leveren op gemelde datum. Het valt mee dat ze langs zijn geweest, want dat is ook niet altijd het geval.

Gewenste Oplossing:

Als ze hun afspraken nakomen, eventueel zelfs bezorgen bij de buren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door df83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM