Mijn Klacht:
Vandaag zou ik twee zware pakketten bezorgd krijgen, waar ik gewichtstoeslag voor heb moeten betalen.
Tot mijn verbazing ontvang ik, terwijl ik zit te wachten, een mail dat de chauffeur niemand thuis trof en dat ik nu zelf mijn pakket op moet halen in het parceldepot. Omdat het om zware dingen gaat, kan dit niet met de fiets en zal ik daar dus een auto voor moeten regelen.
Ik was op het afgesproken tijdstip thuis, zat aan tafel voor een raam met zicht op de voordeur. Bel deed het. Camerabeelden van de voordeur tonen aan dat er niemand aan de deur geweest is. Kortom; er is niemand geweest. Chauffeur vertelt niet de waarheid.
Gewenste Oplossing:
Als pakketten alsnog aan huis geleverd worden met persoonlijke excuses van de chauffeur.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
