Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Wettelijke klacht – Onregelmatige levering door DPD

Datum: [Huidige datum]

[Brievenbegin]

DPD's Hoofdkantoor
Adres: [...]
Email: [...]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe ongenoegen te uiten over de herhaalde bezorgingsfouten door uw koeriersdienst. Dit heeft niet alleen tot veel ongemak geleid, maar het heeft ook de rechten die ik als consument heb, geschonden.

Ten eerste zou ik willen opmerken dat ik op drie verschillende momenten heb moeten melden dat de chauffeur van uw bedrijf consciëntieus heeft nagelaten om mijn pakket op mijn adres in Schilde af te leveren, ondanks dat hij zich op slechts een paar minuten afstand bevond, zoals getoond op de live view tracker. In plaats daarvan heb ik urenlang moeten toekijken hoe de chauffeur via Wijnegem naar het Kiel reed en zich steeds verder van mijn locatie verwijderde.

Ten tweede werd mijn pakket uiteindelijk afgegeven bij een DPD-punt, ondanks het feit dat ik extra heb betaald voor thuisbezorging. Het is belangrijk op te merken dat ik bewust heb gekozen voor thuisbezorging, omdat ik niet in staat ben om het pakket persoonlijk op te halen.

Deze gang van zaken suggereert helaas dat uw chauffeur expres de pakjes in de camionet laat staan en ze dan gewoon aflevert bij een DPD-punt om zijn werkdag eerder te kunnen beëindigen.

Ik wil u in dit verband attenderen op Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de ondernemer een product of dienst moet leveren zoals afgesproken in de overeenkomst. De herhaalde inbreuken op deze wetgeving suggereren een schending van mijn rechten als consument.

Derhalve vraag ik u dringend om twee acties te ondernemen:

1. Ik verzoek u om de 39 euro die ik heb betaald voor de verzending terug te storten, aangezien de diensten waarvoor ik heb betaald niet correct zijn geleverd.
2. Ik verzoek u om gepaste maatregelen te nemen zodat deze situatie zich in de toekomst niet meer voordoet.

Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Uw adres]
[Uw email]

[Briefeinde]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.