CMAN44 op 30 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneermevrouw, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet thuis is geleverd. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketten door DPD. De chauffeur zou niet bij de klant aanbellen, maar in plaats daarvan de pakketten naar een afhaalpunt brengen, wat leidt tot frustratie en de beslissing om niet langer gebruik te maken van de diensten van DPD.
Voor de 2e keer zit ik tevergeefs op een pakket te wachten….voor de 2e keer wordt aangegeven dat ik niet thuis was. Best knap om dat als chauffeur zijnde te constateren als je de moeite niet neemt om langs te rijden en aan te bellen! Er wordt gelijk naar een afhaalpunt gereden om de pakketten daar te droppen want dan is hij er vanaf en misschien wat eerder vrij van zijn werk. Een andere reden kan ik nl niet verzinnen….! Ik ben klaar met DPD in ieder geval
......
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2019 om 08:31 geantwoord
Beste meneermevrouw,
Bedankt voor het melden van je klacht.
Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet thuis is geleverd.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
