Rjdc op 08 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heermevrouw Cozijnsen, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van...
Samenvatting wordt geladen...
Chauffeur kwam langs op 08-10-2019 te Lopik. Vult het niet thuis briefje niet in op 1 kruisje na. En het is niet de eerste keer! Waardoor ik geen pakketnummer heb en dus geen tijdstip kan plannen vd nieuwe bezorging.
Wanneer de chauffeur zijn werk goed doet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2019 om 09:21 geantwoord
Beste heermevrouw Cozijnsen,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Indien dit pakketnummer niet in je bezit is, kan je jouw postcode en huisnummer doorgeven.
Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
