Mijn Klacht:
Op 20 september kreeg ik bericht dat mijn brievenbuspakje was bezorgd. Mijn brievenbus was echter leeg. Navraag bij de buren leverde ook niks op.
Op 21 september DPD gebeld. Ze hebben mijn gegevens genoteerd (pakketnummer, e-mail, telefoonnummer en NAW-gegevens). Ik zou gegarandeerd binnen 2 dagen antwoord krijgen.
Op 22 september niets vernomen en opnieuw gebeld. Ze hadden nog niks van de chauffeur gehoord.Ik kreeg te horen dat mijn e-mailadres onbekend was. Even later zagen ze het blijkbaar wel en moest ik het nogmaals bevestigen.
Op 23 september had ik nog steeds niks van DPD gehoord. Voor de 3e keer gebeld. Er werd me gezegd dat de chauffeur het vandaag in orde zou maken. Maar dat is niet gebeurd.
Op 24 september nog altijd een lege brievenbus en geen enkel bericht of excuus van DPD.
Dit is totaal respectloos naar klanten! Ik heb geen enkel vertrouwen meer in hun bezorgdienst of klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Excuses van DPD met uitleg waarom mijn pakje niet op het juiste adres is bezorgd terwijl hun track en trace dat wel aangeeft.
(10)
