Klacht: Bloedzuigers

Bloedzuigers op 15 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers. Ik betreur daarom...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 15 januari 2020

Een klant heeft op 5 januari een bestelling geplaatst, maar ontving geen informatie over de bezorging, ondanks dat er een camera op de voordeur is gericht. Na meerdere mislukte bezorgpogingen moest de klant het zware pakket zelf ophalen bij een afhaalpunt, waar het volgens de eigenaar nooit was afgegeven. Na contact met DPD bleek het pakket al door een koerier te zijn opgehaald om retour te sturen, zonder verdere uitleg van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan op 5 januari. Beetje vreemd was al dat er een compleet andere naam boven mijn adres stond maar dat zag ik niet als een probleem. Zowel de eerste als de tweede keer nooit iets vernomen van een bezorger terwijl er een camera op mijn voordeur gericht staat. 3e keer mocht ik mijn 20KG zware pakket zelf maar gaan halen bij een afhaal parcel. Ik woon al mijn hele leven in Rotterdam maar heb het nooit aangedurfd om deze winkel binnen te gaan. Ik ben één dag na afgifte langs geweest, tevergeefs want mijn pakket was volgens de winkel eigenaar nooit afgegeven. Na gebeld te hebben met het DPD vertelde mevrouw dat mijn pakket dezelfde dag al was opgehaald door een van hun koeriers om retour te sturen naar afzender. Onbegrijpelijk. Mevrouw kon hier geen verklaring of duidelijkheid voor geven.. Schuift het probleem direct af op de afzender die naar mijn idee hier niets fout hebben gedaan.
Ik moest het maar oplossen met de afzender want hun konden ook niets doen.
PDP heeft een stelletje luie vluchtelingen in dienst die te beroerd zijn om te werken, inclusief de hoeren die daar als telefoniste werken. Bloedzuigers zijn het, allemaal.

Gewenste Oplossing:

Bij faillissement van dit louche bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 22 januari 2020 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren.
Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers. Ik betreur daarom ook dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door Bloedzuigers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM