Klacht: Bij niet thuis duurt het dagen voordat je het pakket uiteindelijk ontvangt

Jp72 op 29 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 29 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nou al diverse malen gebeurt dat, wanneer ik niet thuis ben, ik een briefje vindt waarop staat, de volgende dag ophalen bij pick up point.
Tot zover prima, echter de volgende dag naar het pick up point. Bezorger is langs geweest, maar mijn pakket zit er niet bij.
Dit op zaterdag, nu wachten tot dinsdag, omdat die winkel op maandag dicht is.
Laatst ook een keer op dinsdag bij pick up point, uiteindelijk pas op vrijdag pakket ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Waarom niet zelfde dag nog naar pick up point brengen, doet UPS, Postnl en DHL ook.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jp72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM