Terug

Klacht: bezorgt bij buren zonder melding

pjotter61 op 24 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik kan me voorstellen dat het erg frustrerend is dat er geen duidelijke informatie is over de levering van het pakket. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige track and trace...

Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 24 februari 2020

Een klant van DPD heeft geklaagd over het afleveren van pakketten bij buren zonder enige melding, waardoor de ontvanger niet op de hoogte is van de levering. Dit heeft geleid tot zorgen over de veiligheid van de pakketten, vooral in situaties waarin er conflicten met buren zijn. De klant benadrukt dat dit niet de eerste keer is dat dit probleem zich voordoet en noemt de service van DPD schandalig.

Mijn Klacht:

Pakket bij buren afgeleverd geen bericht of briefje in de bus zodat ik niet weet of het pakket is geleverd. De buren hebben ook niet hoeven tekenen voor ontvangst. Dit is een hele raar manier van afleveren stel dat ik mot met mijn buren heb zou het pakket gewoon verdwenen kunnen zijn,. Dit is niet de eerste keer. Zo heeft een pakketje bij bewoners van 6 huizen verder meer dan 2 weken gelegen zij kwam het maar brengen ( oudere dame is slecht ter been) Schandalig gewoon de service van deze bezorger!!!

Gewenste Oplossing:

als dpd hierop reageert het gebeurd gewoon te vaak. Ik mis namelijk nogal wat pakketjes en zin nergens meer te achterhalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 27 februari 2020 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik kan me voorstellen dat het erg frustrerend is dat er geen duidelijke informatie is over de levering van het pakket.

Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige track and trace nummer en een korte omschrijving van jouw klacht via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Telefonisch zijn wij van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur op het nummer 0900 3734 663 (0.50 per gesprek), facebook en twitter, of vul een contactformulier op de website: www.dpd.nl.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD​​​​​​​​​​​

Alle klachten die gemeld zijn door pjotter61
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het