Mijn Klacht:
Vrijdag zijn er 2 zakelijke pakketten verzonden naar ons, zodoende dus ook een verzendbevestiging ontvangen van KeenDeliveryDPD met de melding wordt morgen bezorgd. Op Zaterdagochtend nogmaals een mailtje van DPD uw zending is onderweg, aflevering vandaag tussen 11:50 en 12:50. Ik zorg dat ik aanwezig ben en check regelmatig live-tracking; nog 26 stops…nog 20 stops etc voordat de bezorger bij u is. Tegen 12.15 nog 2 stops…nog 1 stop en dan ineens blijft de auto vd bezorger een 12u stilstaan 3 straten verderop! Dat leek me erg vreemd, om 13u ontving ik een mailtje met we hebben uw pakket niet kunnen bezorgen…..WTF??!! Ik zit op kantoor te wachten, de poort is open, ik heb vol met zicht op de wegoprit en ons terrein…mits DPD ineens met transparante onzichtbare busjes zou rijden bij ons zijn ze niet geweest!! Dit is nu al de 3e keer op Zaterdag! Wat een k.t koeriersbedrijf met tracktrace je hebt er geen ruk aan aangezien het toch niet klopt. M.u.v. door de week, dan mag het wel eens ooit kloppen, dan is er zelfs wel eens een chauffeur die iets zegt i.p.v. het pakketje in de deuropening zet en roef weer weg is. Neem UPS als voorbeeld, altijd correct op tijd en netjes en een opgeruimde bus ipv de puinhoop bij DPD.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze geen berichten meer sturen dat een pakket verzonden is en live-tracking afschaffen.
