Mijn Klacht:

Wederom een pakketje besteld die (helaas) via DPD geleverd werd. Na al -meervoudig – een bezorger te hebben gehad die simpel de oprit opkwam, pakket onder de carport gooide en weer wegreed terwijl er gewoon iemand aanwezig was gebeurde deze weer iets bijzonders. Pakket besteld, leverdatum bekend, iemand was gewoon thuis aanwezig en zat daar te wachten op het pakketje. Ik kreeg al een melding dat het pakket bezorgd was dus toen ik thuis kwam op zoek. Nergens te vinden natuurlijk. Onder de carport, in de kliko’s (ook daar al eens een pakketje ontvangen..) en rondom het huis gekeken. Niks te vinden. Het probleem werd grootte omdat er aquarium planten inzaten, die natuurlijk niet zo lang zonder water kunnen..
Nu is het pakket dus, zonder toestemming, bij de buren onder de carport neergezet terwijl deze zelfs op vakantie waren. Behoorlijk onbeschoft en uitermate lui van de bezorger natuurlijk, snel even ons pakketje bij de van de buren neerzetten zodat hij niet langs ons hoeft. Duurde een dag voordat wij dit pakketje hebben gevonden.

Zelfs de klantenservice gebeld. Gegevens doorgegeven maar helaas was de bezorger niet te bereiken en er stond inderdaad dat die afgeleverd zou zijn. Ze zouden een mail na het depot o.i.d. sturen en binnen een uur zou ik antwoord krijgen. Na dat uur en meer te hebben gewacht zelf achteraan gebeld. Ze konden niets voor me betekenen en ik moest maar afwachten. Zelfs met de uitleg van het inhoud van het pakketje. Ik moest anders contact opnemen met de winkel waar ik het besteld had, belachelijk natuurlijk. Hun probleem bij de winkel neerleggen die hier ook niks aan kan doen. Tot op de dag van vandaag geen bericht van DPD gehad zelfs (4 dagen), ze hebben er niks op uit gedaan.
In het laatste gesprek mijn beklacht gedaan maar het mocht niet baten. Kreeg enkel vrij denigrerend telkens ‘meneer’ aan het einde van elke zin te horen.
Belachelijke bezorging én service..

Gewenste Oplossing:

Als DPD, of in dit geval de bezorger, eens het fatsoen neemt om ook dan een briefje achter te laten waar het pakket te vinden is. Of natuurlijk, zoals de overige vaste bezorgers hier van PostNL en dergelijke wel doen, gewoon even langskomen en het pakketje bij ons zelf af te leveren.
Tot overmaat van ramp een aantal bijzondere planten zelfs al opgedroogd en niet meer te redden.

Beoordeling 1/10 (10)

Zo te zien is mijn geplaatste bericht niet of amper doorgenomen. Het pakket is onderhand al gevonden, helaas wel planten overleden. Nu raden jullie dus aan om met de opdrachtgever contact op te nemen een nieuw pakket (op hun kosten dus..) op te sturen terwijl jullie koerier het af heeft laten weten. Wat een service ja..