Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
We hebben gisteren een pakket ontvangen van de Notenleverancier,
Het pakket zelf is in goede orde ontvangen maar ik heb een klacht over de levering.
Als eerste; we zouden een track en trace ontvangen als het verstuurd was. Dit is helaas niet gebeurd.
Op zich is dit helemaal geen probleem, ik zie het vanzelf wel verschijnen
Maar nu waren we niet thuis toen ze het gisteren kwamen brengen en heeft de DPD koerier het bij de buren afgegeven.
Op zich is dat ook geen probleem, maar dat ze dat om 07.45 uur doen vind ik wel een probleem.
Dit zijn oudere mensen en liggen dan nog lekker te slapen.
Ik bedoel als ze dat bij ons doen maakt me niet uit, zeker gezien het onze eigen bestelling is.
Maar dat ze op dit tijdstip een pakket van ons bij de buren afgeven vind ik echt een probleem.
Daarbij wonen we net in ons nieuwbouwhuis waar nog geen omheining staat, dus achter het huis neer zetten was ook een optie geweest. Zo doen andere bezorgers het ook.
Dit is natuurlijk meer een klacht over de koerier dan over uw bedrijf, maar de naam DPD hangt er aan dus is ook heel belangrijk voor uw bedrijf.
In afwachting van uw reactie,
Met vriendelijke groet
Helma Verberne
Gewenste Oplossing:
Een verklaring en een aardigheidje voor de buren die uit bed gebeld zijn.
Bij voorbaat dank,
Mvg Helma Verberne
(10)
