Klacht over DPD: bezorging van een pakket

Klacht: bezorging van een pakket

davye op 25 oktober 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Nieuwe klacht

Datum 25 oktober 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een vloerkleed door DPD, dat op 24 oktober zou worden geleverd, maar niet arriveerde. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het pakket in het depot ligt, blijft de levering uit en ervaart de klant een gebrek aan begrip van de medewerkers. De klant is gefrustreerd over de communicatie en de vertraging in de levering.

Mijn Klacht:

daar ik een vloerkleed had besteld en deze door dpd zou worden bezorgdop 24 okt en dat niet is gebeurdt heb ik gebeld nee komt morgen vandaag dus maar ook dat gebeurt niet .weer gebeld want het is in het depot aanwezig maar uitleveren ho nu maar. weer gebeld nou als het goed is komt het morgen zegt de mevr aan de telefoon .ik moet steets vrij nemen hier voor. en de dames aan de telefoon zijn niet al te begrip vol dan zeg i het netjes .ik ben erg boos dat er niet voldoende wordt gekomniseert van uit jullie bedrijf .als het nou niet op het depot is maar het legt er al twee dagen .wat doen jullie hier aan???????