Mijn Klacht:
Op 27 september j.l. zou er op mijn adres een pakketje bezorgd worden. Omdat ik toen wist dat er niemand thuis zou zijn heb ik het bezorgadres gewijzigd in dat van een parcelshop in de buurt. Ik zag echter dat het niet werd afgeleverd, maar naar het depot werd teruggestuurd. Omdat een paar dagen later nog steeds geen wijziging in de status werd weergegeven heb ik telefonisch contact gezocht met DPD. Goed dat ik belde, ze zouden het depot melden dat het pakketje bezorgd kon worden bij de parcelshop. Gisteren heb ik opnieuw telefonisch contact gehad omdat de status nog steeds onveranderd bleef. Men zou opnieuw het depot verzoeken het pakket af te leveren.
Vanochtend zie ik dat de status is gewijzigd in: Retour verzender.
Ik ben heel boos op dit bedrijf, wat kennelijk geen enkele interesse toont in het correct uitvoeren van hun werkzaamheden, laat staan in hun klanten.
Gewenste Oplossing:
Volgens afspraak het pakket bezorgen bij de parcelshop
(10)
