Klacht over DPD: Bezorging pakketje

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje besteld en die zou bezorgd worden door de dpd. De levertijd zou 1-2 dagen zijn, uiteindelijk was die er pas na 5 dagen. Ik was toen niet thuis dus is het pakketje teruggestuurd. Ik heb toen gebeld naar dpd en gezorgd dat die de volgende dag zou komen. Dat is NIET gebeurd. Ik wacht dus al minimaal 7 dagen op mijn pakketje en ik ben benieuwd wanneer die wel komt.

Gewenste Oplossing:

Tevreden kan ik noet meer worden, maar ik wil gewoon dat mijn pakketje optijd komt. Dat is nu te laat maar hij moet geeoon zo snel mogelijk komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Beste mevrouw, Vervelend om te horen dat uw bezorging niet verloopt zoals zou moeten. Ik zou graag nagaan wat er aan de hand is. Kunt u mij in een privébricht (vanwege uw privacy) uw pakketnummer toesturen? Vriendelijk dank. Met vriendelijke groet, Charlotte

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Beste, Graag verneem ik van u of u uw pakket inmiddels in goede orde heeft mogen ontvangen en of ik nog iets voor u kan betekenen. Met vriendelijke groet, Charlotte

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 13 juli 2015 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Helaas hebben wij geen reactie meer op onze berichten ontvangen. Ik hoop, gezien het uitblijven van verder bericht, dat u uw pakket inmiddels heeft ontvangen. Ik hoop ook dat dit in goede orde heeft mogen gebeuren.

Ik hoor het graag als ik alsnog iets voor u kan betekenen. In ieder geval wil ik deze klacht bij dezen afsluiten.

Met vriendelijke groet,

Charlotte

Klacht: Bezorging pakketje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post