Klacht: Bezorging pakket op verkeerd adres in een andere wijk

[email protected] op 21 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 21 april 2023

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket dat op een verkeerd adres is afgeleverd. Het pakket, dat bij buren op Snoeksloot 92 had moeten worden bezorgd, werd in plaats daarvan afgeleverd bij Ploegveld 94, waar niemand op de hoogte was. Uiteindelijk kreeg de klant het pakket terug van een man die het vanuit een andere wijk had gebracht.

Mijn Klacht:

Pakketnr: 05132080065811.
Hoewel thuis waren middels e-mail gisteren gelezen dat wij niet thuis waren en het pakket bij de buren op Ploegveld 94 in Houten was afgeleverd. De buren en omwonenden wisten van niets. s’ avonds wordt er aangebeld en er staat een man met hond voor de deur met het pakket. Hij was met het pakket (14 kg) komen lopen vanuit een andere wijk, Snoeksloot 92 waar het pakket bij de buren was afgeleverd. Door de moeite en eerlijkheid van de man toch het pakket nog gekregen anders waren wij het kwijt geweest. Hoe is het mogelijk dat de bezorger het pakket voor Ploegveld 92 aflevert op de Snoeksloot 94 ??

Gewenste Oplossing:

Enkel dat de bezorger er op wordt aangesproken om voortaan het adres goed te lezen te voorkoming dat het nogmaals gebeurt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM