ricktimmerman1 op 21 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Rick, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat...
Samenvatting wordt geladen...
ik zou vandaag een pakket binnenkrijgen dat tussen 16:08 en 17:08 bezorgd zou worden door dpd. zowel mijn moeder als ik zijn de hele dag thuis geweest. toen ik rond 18:00 uur keek waar mijn pakket bleef stond er dat mijn pakket terug is gebracht naar het dpd depot omdat er niemand thuis was. dit klopt niet en ik vind dat dit niet zou mogen gebeuren.
wanneer dit nooit meer gebeurt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2019 om 19:55 geantwoord
Beste Rick,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
