Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Juridische klacht over incorrecte levering en schade door DPD

[Afzender Naam]
[Afzender Adres]
[Afzender Stad, Postcode]

[Actuele Datum]

DPD
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]

Geachte heer, mevrouw,

Ik verwijs naar een recente ervaring met uw diensten, meer specifiek de incorrecte levering die heeft geleid tot schade aan een van mijn eigendommen.

Op [Datum van levering], de bezorger van DPD heeft helaas mijn pakket afgeleverd op een verkeerd adres. Het betreffende pakket bevatte een beeld, dat door deze ongelukkige vergissing is gebroken en schade heeft opgelopen tot een bedrag van €35,-. Ik ben ontsteld dat een dergelijke fout is voorgekomen en dat mijn eigendom hieronder heeft moeten lijden.

In het licht hiervan, verwijzend naar Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat wanneer een toerekenbare tekortkoming een schadevergoeding vereist, eis ik compensatie voor de opgelopen schade. Het artikel benadrukt dat de partij die tekortschiet in de nakoming van een verbintenis verplicht is de schade die de andere partij daardoor lijdt te vergoeden. In dit geval is de fout van uw bezorger direct verantwoordelijk voor de schade aan mijn eigendom en verwacht ik van uw bedrijf een passende compensatie, wat neerkomt op het totale schadebedrag van €35,-.

Hoewel ik de waarde van uw koeriersdiensten erken en begrijp dat fouten kunnen gebeuren, ben ik ervan overtuigd dat u streeft naar klanttevredenheid en vertrouw ik erop dat u dit probleem serieus zult nemen en dienovereenkomstige acties zult uitvoeren om mijn verzoek om compensatie te eren.

Gelieve deze brief als een formele klacht te beschouwen en te verwerken, conform uw klachtenprocedure. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

Cc: Klantenservice DPD - [Klantenservice Email Adres]