Mw. N Sluijter op 14 maart 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben helaas geen aanvullende informatie gekregen, hierdoor hebben we niet kunnen onderzoeken waarom de chauffeur het pakket in de container achter gelaten heeft. - Kari
Uw bezorger heeft deze week 2x een pakket achter gelaten in onze papiercontainer. Heeft hier wel een briefje over achter gelaten in onze buitenbrievenbus. Wij hebben geen neerzettoestemming hiervoor gegeven.
Vind dit dan ook absoluut geen manier van bezorgen, ik betaal tenslotte bezorgkosten.
2e keer pakket aanbieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Beste mevrouw Sluijter, Wat vervelend om te horen, dit is ook zeker niet onze manier van werken. Zou u mij meer gegevens kunnen sturen over de pakketten die zijn achtergelaten in de container - bijv. het pakketnummer? Ik pak het intern op en kom hier zo spoedig mogelijk op terug. Groeten, Sharon
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Wij hebben helaas geen aanvullende informatie gekregen, hierdoor hebben we niet kunnen onderzoeken waarom de chauffeur het pakket in de container achter gelaten heeft. - Kari
Heeft op 23 april 2015 om 08:09 geantwoord
Wij hebben helaas geen aanvullende informatie gekregen, hierdoor hebben we niet kunnen onderzoeken waarom de chauffeur het pakket in de container achter gelaten heeft. - Kari
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
