Herhaaldelijk heeft de klager ervaren dat DPD pakketten bij de buren aflevert zonder enige notificatie. Dit leidt tot frustratie, omdat de klager hierdoor de hele straat moet afzoeken om het pakket te vinden. De klager vindt het eenvoudig om een briefje achter te laten of een melding via e-mail te sturen.
Al meerdere keren gehad dat DPD een pakket aflevert bij de buren omdat ik niet thuis ben, maar dan nergens een notitie maakt waar het pakket is afgeleverd. Kan ik heel de straat afzoeken naar mijn pakket. Zo moeilijk is het niet een briefje in de bus te doen of dat via email te melden…
Een aflevernotitie waar het pakket is gebleven. Of dat dan op papier of digitaal is maakt niet uit. Maar nu moet ik zoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
