Een klant van DPD ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten. Ondanks een aangekondigde bezorgtijd tussen half 1 en 2, is er niet aangebeld en ontvangt de klant een bericht dat het pakket bij een afhaalpunt kan worden opgehaald. Dit is bijzonder vervelend voor de klant, die momenteel slecht ter been is.
Vandaag tussen half 1 en 2 zouden ze bezorgen.Woon 2 hoog ,bellen niet aan.Krijg nu een bericht dat ik het kan kan afhalen,bij een punt.Ik vind dat heel vervelend.Ben momenteel slecht ter been.Volgens mij brengen ze het gelijk naar een afhaalpunt.Heb al meerder malen dit gehad!,,
Als ze gewoon aanbellen!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
