Klacht: Bezorging

Flutbedrijf op 08 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 8 april 2020

Een klant van DPD ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten, waarbij deze zonder toestemming naar een parcelshop worden gestuurd, ondanks dat de klant thuis was. Dit heeft al eerder plaatsgevonden met een ander pakket, wat de frustratie van de klant vergroot.

Mijn Klacht:

Product wordt niet thuis bezorgd, maar direct naar een parcelshop gebracht…ze sturen een mail met jammer dat u niet thuis was…Ik was echter gewoon thuis!! Een maand geleden precies hetzelfde met een ander pakket via DPD..
Zeer kwalijke zaak!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze excuus maken, de chauffeur op zijn sodemieter krijgt en dit NOOIT meer voor gaat komen!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Flutbedrijf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM