Een klant van DPD ervaart problemen met de bezorging van een pakket. De bezorger heeft slechts één keer aangebeld en is daarna vertrokken, waardoor de klant, wiens vrouw slecht ter been is, te laat was om het pakket te ontvangen. Na een halfuur fietsen naar de aangegeven locatie bleek het pakket daar niet te zijn afgeleverd.
Bezorger belt 1 keer aan en verdwijnt na een paar seconde. Mijn vrouw is slecht te been,dus te laat. Briefje in de bus waar wij het pakje konde ophalen. Na een halfuur fietsen is het pakje niet bezorgd in die winkel.
Wat een bagger service van dpd.
Nu niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
