Hoi Akin, Bedankt voor het doorsturen van je klacht. Jammer om te lezen dat je pakket niet optijd geleverd is voor Kerst. Om het één en ander voor je na te kijken heb ik het pakketnummer nodig. Deze kun je...
Een klant heeft een pakketje besteld voor kerst, maar heeft het nog niet ontvangen, ondanks herhaalde beloftes van DPD dat het vandaag geleverd zou worden. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen, maar het pakket is nog steeds niet aangekomen, wat leidt tot frustratie, vooral met kerst in aantocht. De situatie is inmiddels opgelost.
Heb afgelopen week een pakketje besteld voor kerst maar nog niks binnen gekregen! Ik heb 10 keer gebeld en 10 keer zeiden ze dat het vandaag geleverd zal worden bij een ophaalpunt! Maar NEE de pakket is nog steeds niet aangekomen. Morgen is het kerst en dan sta ik voor me familie met legen handen. HIER MOET IETS AAN GEDAAN WORDEN.
Dpd mag zelf bepalen hoe ze ontevreden klanten tevreden kunnen maken!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2019 om 15:27 geantwoord
Hoi Akin,
Bedankt voor het doorsturen van je klacht. Jammer om te lezen dat je pakket niet optijd geleverd is voor Kerst.
Om het één en ander voor je na te kijken heb ik het pakketnummer nodig. Deze kun je het beste doorgeven via één van onze officiele kanalen (e-mail, Twitter, Facebook).
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
