Beste Piet, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer en een korte omschrijving van jouw klacht via...
Het pakket heb ik inmiddels al. Het probleem is dat er niet aan de deur is geweest en dat ik daardoor een hele dag vrij heb genomen. Ik heb in...
Samenvatting wordt geladen...
Hele dag thuis geweest. Geen pakket of briefje. Wel melding online, dat ik het pakket op kan halen bij Parcel shop. Dat is geen bezorgen. Kost me een hele vrije dag voor NIETS.
Bezorging enof briefje in de bus. Of duidelijker melding geven wanneer er bezorgd wordt. Dit kost handen vol geld.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2019 om 11:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 07 december 2019 om 19:38 geantwoord
(10)
Het pakket heb ik inmiddels al. Het probleem is dat er niet aan de deur is geweest en dat ik daardoor een hele dag vrij heb genomen. Ik heb in de avond nogmaals gecheckt en daarbij bleek dat het pakket bij een Parcel shop ligt. Waarom wel daar en niet, zoals afgesproken, bij mij thuis?
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
