Mijn Klacht:
Ik kreeg een mail van dpd dat mijn pakketje bezorgd zou worden tussen 11.47 en 12.47. Eenmaal 2 uur geworden heb ik contact met dpd opgenomen. De mevrouw aan de telefoon kon mij niet vertellen waar mijn pakket was en hoelang het nog zou duren. Ik heb gezegd even weg te moeten en mevrouw heeft ingevoerd dat het pakket bij mijn buren bezorgd kan worden. Nog een uur later, inmiddels 3 uur verstreken ben ik weer thuis. Helaas nog geen pakket ontvangen. Waarom een tijdsvak toevoegen in de mail als het een halve middag later bezorgd wordt? Ik baal hier van.
Gewenste Oplossing:
Als er een tijdsvak gegeven word waarin het pakket bezorgd wordt, vertraging kan altijd gebeuren maar een hele middag lijkt me gewoon achterlijk. Ik ben er niet over te spreken en zal voortaan 3x nadenken voor ik iets bestel met dpd als bezorging.
