Klacht: Bezorging

Ani1980 op 09 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Anita, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 9 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ipv dat DPD het bij buren afgeeft als er iemand niet thuis is vind ik normaal maar dat de bezorger gewoon brutaal de garage in loopt en daar het pakket neerzet vond ik echt belachelijk en onbeschoft

Gewenste Oplossing:

Volgende x gewoon normale levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 09 november 2019 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anita,

Bedankt voor het melden van je klacht.

Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen.

Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen.

Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.

We zien jouw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Customer Service DPD​​​

Alle klachten die gemeld zijn door Ani1980
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM