Beste Sebasteaan, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet goed is verlopen. Graag vernemen wij van jou je 14-cijferige pakketnummer, zodat wij jou zo goed...
Samenvatting wordt geladen...
Voor de tweede keer bericht gekregen dat pakket niet kon worden bezorgt op het opgegeven adres.
Adres klopt al 50 jaar, bezorger had zeker geen zin om over 100 meter onverharde weg te rijden.
Er is geen enkele vorm van communicatie geweest en kan mijn pakket nu zelf afhalen.
Als bezorgers doen waar ze voor betaald worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2019 om 14:42 geantwoord
Beste Sebasteaan,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet goed is verlopen.
Graag vernemen wij van jou je 14-cijferige pakketnummer, zodat wij jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen en de desbetreffende chauffeur kunnen aanspreken.
Je kan ons je pakketnummer sturen via een van onze eigen officiële kanalen. Dit kan met een privébericht via onze twitter of facebookpagina, of met een contactformulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
