Mijn Klacht:
Ze geven aan dat het pakketje bezorgt wprd en dan word weer later al meerdere keren problemen
Gewenste Oplossing:
Als het pakketje nog vandaag op de afgesproken tijd bezorgt gat worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Rob, Bedankt voor je bericht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over je pakket. Graag vernemen wij van jou je 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen. Dit kan via een...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van een pakket door DPD, waarbij de status van de levering telkens werd gewijzigd naar een latere datum. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 29 mei 2019 om 09:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rob,
Bedankt voor je bericht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over je pakket.
Graag vernemen wij van jou je 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen. Dit kan via een contactformulier op onze website www.dpd.nl of via met een privébericht via onze twitter of facebook pagina.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
