Mijn Klacht:
17 april jl zou een pakket bezorgd worden op 3076JL 49 . In verband met vakantie heb ik dit pakket bij een bij jullie geregistreerde parcelshop laten bezorgen zodat jullie dpd bezorger niet voor niets kwam. Na mijn vakantie naar de parcelshop helaas geen pakket. 3 keer telefonisch contact heeft geen oplossing gevonden, ondanks toezeggingen (3 keer 30 minuten !! ) . Op jullie site staat dat adres niet goed ( verkeerde postcode) daar kwam ik zelf uiteindelijk achter en daarom kon het pakket niet bezorgd worden. Via chat doorgegeven ik was wel klaar met die telefonie en kreeg te horen dat het pakket teruggestuurd gaat worden. Naar mijn prive adres ( de oorspronkelijke adressering) kon niet meer en aanpassen van de postcode in jullie systeem kon ook niet . Echt een verhaal van de groene krokodil en gelukkig zit er geen paling in het pakket .
Gewenste Oplossing:
Dat is eenvoudig ik wil mijn pakket en een flexibelere organisatie zou wenselijk zijn en misschien is het zinvol het adres van de parcelshop Olmega BV juist in te voeren om anderen deze ergernis te besparen.
Juiste postcode is 2988CM ( ik zal dit tzt controleren om te kijken of jullie werkelijk luisteren want daar geloof ik niet meer zo in).
