Mijn Klacht:
De bezorger van DPD die elke dag bij ons aan de balie van het wooncomplex komt beweert dat hij aanbeld bij de bewoners. Elke keer weer vraag ik het aan hem, hij zegt dat hij het heeft gedaan. Als bewoners bij ons beneden komen geven zij gewoon aan dat zij thuis zijn wanneer het pakket is geleverd. Nu was er een pakket dat geweigerd moest worden door de ontvanger van het pakket. Ik heb weer gevraagd aan de bezorger of hij heeft aangebeld. Hij zei van wel, maar dat er niet werd open gedaan. Wij hebben het pakket beneden bij de balie aangenomen. Vervolgens komt er dus een bewoner bij mij langs en gaf aan dat zij WEL thuis was, en nu extra moet betalen om de zendig terug te sturen. Zij had afgesproken met de levenracier dat zij het pakket mocht weigeren, maar hier niet toe in staat was omdat de bezorger aan het liegen is. Ook heb ik te grote pakketten geweigerd, want wij mogen deze simpelweg niet aannemen. De bezorger schoot volledig uit zijn slof en liep boos weg. Vervolgens zag ik dat hij onwijs grof om ging met de pakketten en ermee begon te gooien in de bus. Ik denk niet dat dit de juiste werkwijze is, en wij vinden dit dan ook onacceptabel. De bezorger moet gewoon zijn werk doen, en dat is simpelweg aanbellen bij een bewoner. De bezorger moet niet denken dat het ‘lekker makkelijk’ is om de pakketten hier achter te laten omdat hij dan minder werk hoeft te doen. Het gaat om gebouw Xavier in Amsterdam, Zuidas.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de bezorgers van DPD hun werk doen.
