Mijn Klacht:

Ik woon in een flat met een lift. Tijdens de coronacrisis werk ik vanuit huis en heb ik regelmatig werkoverleggen via Skype.
De bezorger van de DPD kwam, zonder bedrijfskleding, en belde aan bij de deur beneden. Hij wilde het pakket in de lift zetten, maar ik kon niet zomaar weg in verband met een werkoverleg.

Ik heb dit gemeld, maar deze onbeleefde bezorger heeft bezwaren in verband met het aanraken van knoppen en dergelijken, omdat dit met corona te maken heeft, terwijl je dit niet kunt krijgen van objecten.

Daarnaast, als deze vervelende meneer (jongeman) echt zo bang is voor corona, waarom draagt hij dan geen mondkapje? Waarom draagt hij geen handschoenen? Waarom heeft hij dan geen probleem met het indrukken van de knopjes om de bel te gebruiken?

Via de intercom had hij een zeer arrogante en onbeleefde toon.

Elk ander bezorgingsbedrijf, inclusief bezorgers van de DPD die wel in bedrijfskleding komen, komen wel gewoon aan de deur zonder problemen.

Nu moest ik mijn werkactiviteiten verplaatsen voor iemand anders, wiens werk het gewoon is om een pakket bij de deur te bezorgen.

Ik vind het ronduit belachelijk dat hier persoonlijke meningen de leidraad zijn voor het uitvoeren van een functie. De DPD moet standaarden hebben: Of we bezorgen alles, misschien met veiligheidsmiddelen, of we bezorgen niets.

Dankzij de persoonlijke interventie van deze zeer tegenstrijdige en arrogante bezorger, liep ik een gedeelte van een afspraak mis.

Dit is trouwens niet de eerste keer dat dit gebeurt.

De bezorger in kwestie was een jonge man, kort blond haar, en reed in een normale witte bezorgbus met nummer 0107. Gebied Terneuzen, Zeeland.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als DPD hun bezorgers of verplicht stelt om te bezorgen middels het gebruik van veiligheidsmiddelen zoals een mondmasker en handschoenen, of dat ze helemaal niet bezorgen.

Het is niet de bedoeling dat mensen in hun functie ineens persoonlijke meningen gaan verwerken en dan ook nog hierover in discussie gaan met de klant.

Graag zou ik een verontschuldiging willen in mijn brievenbus.