Pietje2020 op 08 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Farid, Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers en verzenders....
Samenvatting wordt geladen...
Vaak producten besteld en helaas wordt dit geleverd door DPD. Via de live tracking in de gaten gehouden hoeveel stops de bezorger nog heeft en dan opeens krijg je bericht met helaas konden we het pakket niet afleveren. Dit is diverse keren gebeurd, terwijl er gewoon iemand thuis was.
als ik iets bestel het gewoon geleverd wordt en niet doorrijden en naar depot terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2020 om 15:29 geantwoord
Beste Farid,
Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren.
Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers en verzenders. Ik betreur daarom ook dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Mijn welgemeende excuses hiervoor.
Om je klacht in behandeling te nemen vraag ik je een bericht sturen met daarin het pakketnummer via één van onze sociale media kanalen (Facebook of Twitter).
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
