Klacht: bezorger niet voorbij gekomen

J T I op 27 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 27 mei 2023

Een klant van DPD heeft geklaagd over herhaaldelijke problemen met de bezorging van pakketten. Ondanks dat de klant thuis was om een pakket te ontvangen, ontving hij een melding dat hij niet thuis was. De klant vraagt om verbetering van de klantenservice van DPD.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik extra thuis gebleven om het pakje van de DPD te ontvangen. Ik kreeg een melding, dat ik niet thuis was. Dit klopt helemaal niet.
Dit is de normale gang van zaken bij DPD en is mij nu al meerdere keren overgekomen.
Dit bedrijf moet nu echt iets gaan ondernemen aan hun klantenservice.

Gewenste Oplossing:

DPD moet dringend iets tegen deze manier van levering doen. Ik woon sinds 2020 in NL en letterlijk bij elke levering via DPD, krijg ik de melding, dat ik niet thuis was, alhoewel ik extra zit te wachten. Heb elke keer een klacht ingediend, maar DPD interesseert dit nou absoluut niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J T I
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM