Mijn Klacht:
We hadden een pakket besteld wat volgens de leverancier de volgende dag bezorgd zou worden. In de mail stond dat het pakket tussen 12.45 en 13.45 bezorgd zou worden. Op de tracking kwam dat de bezorging tussen 13.00 en 14.00 uur zou worden en dat de bezorger nog 16 pakketten voor wij aan de beurt waren. Tot mijn verbazing veranderd de tracking na een kwartier in: pakket kon niet bezorgd worden. Adresgegevens kloppen niet en er is niemand aanwezig . Gebeld met DPD en kreeg een dame asn de telefoon die vond dat ik niet zo moet zeuren en gewoon moet afwachten wanneer het pakket komt. Zal wel in de loop van de week zijn. Dus ik vroeg of ik dan een week thuis moet blijven. Volgens haar wel als ik het wil hebben, want als ik er weer niet ben wordt het retour gestuurd naar de afzender. Ook contact opgenomen met de afzender en die was ook verbaasd over de gang van zaken. Eigenlijk wist ik al dat het zo ging lopen met DPD . We hebben een huisnummer met toevoeging. Nou daar snappen die racecoureurs echt niks van. Het rijgedrag van de DPD chauffeurs is levensgevaarlijk. Is ook wel te zien aan de schades aan de bussen. Een botsauto is er niks bij.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket gewoon bezorgd wordt binnen de tijd die aangegeven staat en dat je als klacht fatsoenlijk te woord word gestaan door de klantenservice.
