Mijn Klacht:
Vandaag verwachtte ik een pakketje. Hiervoor ben ik speciaal thuis gebleven. Ik kon de bezorger volgen via trace en ik zag dat hij bijna bij mij was. Ik ontving opeens een e-mail dat ik niet thuis was. Ik liep toen maar buiten en zag dat er een briefje in de brievenbus lag. Mijn pakket werd naar een parcel gebracht. Hierop belde ik direct met de klantenservice. Die vertelden mij dat de bezorger in de buurt was en dat het pakketje alsnog op mijn adres zou worden geleverd. Ik ontving een uur later wederom een e-mail dat mijn pakketje bij een parcel geleverd was. Wederom gebeld met klantenservice. Ze vonden het vervelend maar ze konden we niks meer aan doen.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket bij mij thuis geleverd is.
