Klacht: bezorger met grote mond

davekniest op 12 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 12 februari 2021

Een DPD-bezorger belde aan bij een klant, maar vroeg niet het juiste huisnummer. Na een korte uitwisseling van woorden, waarin de klant zijn onvrede uitte, begon de bezorger te schelden en bedreigde de klant toen deze naar buiten ging. De situatie werd ook waargenomen door een buurman, die als getuige kan dienen.

Mijn Klacht:

medewerker belt bij mij aan(waarschijnlijk meerdere huisnummers) want hij vraagt welk nummer dit is.
Waarop ik reageer(ik weet op dit moment nog niet dat hij een pakketbezorger is) met de opmerking je weet toch welke nummer je hebt ingedrukt waarnaar die al gelijk geagiteerd reageert. Ik reageer daarop met dat die het goede nummer moet aanbellen en op dat moment hang ik mijn portiektelefoon op. Op dat moment hoor ik(en ook mijn buurman wie buiten met zijn auto bezig is en ook als getuige dit kan bevestigen) een scheld tirade uit zijn mond komen. Woorden kan ik helaas hier niet herhalen(voor u info het was zo hard dat ik het binnen hoorde en heb nauwelijks last van buiten geluiden. Op dat moment loop ik naar buiten en vraag waar dat op slaat en krijg ik een bedreiging van hem. Hij geeft nog zijn nummer(wie die eerst moet aflezen) en daarna vertrekt die uiteindelijk met slippende banden.

Gewenste Oplossing:

een officieel excuus persoonlijk excuus van die medewerker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door davekniest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM