Klacht: Bezorger lijkt te hebben gefraudeerd

Dave1234 op 10 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Dave, Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Om de klacht te melden, ontvang ik graag het 14-cijferig pakketnummer....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 10 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,

Een pakket (05118972401761) staat genoteerd als afgeleverd bij Parcelshop terwijl ik thuis was ivm een knieblessure en er ligt geen briefje in de brievenbus.

Ik eis een diepgaand onderzoek met duidelijke consequenties (ontslag, boete of strafvervolging) voor de frauderende partij(en).

Met vriendelijke groet,

Dave

Gewenste Oplossing:

Ik eis een diepgaand onderzoek met duidelijke consequenties (ontslag, boete of strafvervolging) voor de frauderende partij(en).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 12 december 2019 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dave1234

Heeft op 13 december 2019 om 20:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er wordt gevraagd het pakketnummer door te geven, dit staat gewoon in de oorspronkelijke klacht... Gebeld heb ik al, zonder resultaat. Het gaat mij om het principe, als je geen pakketten wil bezorgen moet je niet doen alsof dit wel zo is. Ik proef geen empathie of authenticiteit in communicatie. Sluit de klacht maar, ik adviseer DPD te allen tijde te mijden.

Mvg

Dave

Alle klachten die gemeld zijn door Dave1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM