Mijn Klacht:
Geachte heer of mevrouw,
Op woensdag 28 april stuurde Zalando een pakket naar mij op via uw bedrijf DPD met pakketnr. 05228864425177
Tot op vandaag heb ik dit pakket niet ontvangen. De bezorger wou mijn pakket in de lift met 9 verdiepingen zetten terwijl ik op de 2e verdieping woon en weigerde met onbekende redenen het pakket af te leveren voor de deur. Toen ik hem hier op aansprak dat ik het pakket zoals het hoort voor de deur wilde ontvangen, gaf hij aan een melding te maken dat ik niet thuis was. Vervolgens heb ik mijn pakket niet gehad. Ik dien daarover een klacht in. Ook wil ik dat u uw best doet om erachter te komen waar het pakket is gebleven en wie de bezorger was.
Graag hoor ik waarom ik het pakket niet zoals ik dat gewend ben heb gekregen voor mijn deur. En ik wil weten wat u gaat doen om ervoor te zorgen dat ik het pakket alsnog ga krijgen.
Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per e-mail.
Met vriendelijke groet, mevr.Ortela
Willem augustinstraat nr 10
1061 mj Amsterdam
Gewenste Oplossing:
wanneer mijn pakket gewoon weer op de normale manier wordt geleverd
