Mijn Klacht:
Vandaag werd er bij mij aangebeld. Het was DPD en de bezorger vraagt als ik een pakket voor mijn buren aan wil nemen. Ik zeg sorry dat doe ik uit principe niet meer, omdat mijn pakketten kwijtraken.
Hij vraagt; kan je dan de deur voor mij openen, zodat ik het voor hun deur zet. Ik antwoord; ik denk niet dat de buren daar blij mee zullen zijn. Hij antwoord; nou dan moeten ze thuis zijn.
Ik woon in een appartement met een open gallerij, toegankelijk voor iedereen die beneden door de toegangsdeur kan. Ons galerij is open en de galerij wordt nat als het regent.
Ik kon mijn oren niet geloven. Ik keek uit mijn raam en ik zag dat hij bij DPD werkt en het busje stond er nog. Ik belde het bedrijf, maar ze zijn op zaterdag niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Bezorger zouden met respect om moeten gaan met de klant zijn pakket. Ik beschrijf een situatie. Mijn pakket bij de buren heb ik nooit ontvangen. Er hangen brieven van vermiste pakketten in ons portiek.
In zo een situatie zou hij het pakket bij een afgifte punt af moeten geven of op een andere dag moeten bezorgen. Dit is zeer slechte service.
(10)
