Mijn Klacht:
Op 16/05/’15 iets besteld bij topprice24.nl. Het pakket zou op dinsdag 19/05’15 bezorgd moeten worden. ‘S ochtends kreeg ik een sms dat het pakket tussen 12.42 en 13.42 bezorgd zou worden. Ik ben de hele tijd thuis geweest en heb gewacht op het pakket maar om 3 uur was er nog niemand. Toen heb ik maar even gebeld om te vragen waar het pakket bleef. De man aan de telefoon zei dat de bezorger om 12 uur langs was geweest, maar dat er niemand thuis was. Nou echt niet dus, ik was er de hele tijd en er zat geen briefje in de brievenbus. De telefonist zou contact opnemen met de bezorger en zeggen dat hij weer kon omkeren om terug te gaan. Hij zou voor 4 uur komen. Om half 5 was er nog niemand en heb ik dus nog maar weer een keer gebeld. Nu werd er weer gezegd dat ze net langs waren geweest en dat er weer niemand thuis was!! Nu moet ik maar afwachten wanneer ik mijn pakket wel krijg. Je wordt gewoon misleidt door de bezorger. Ze komen niet langs en vullen gewoon op hun apparaat in dat er niemand thuis is. Dit is trouwens niet de eerste keer dat er zoiets gebeurt. Ik heb nog nooit iets gekregen van DPD op de afgesproken dag. Soms kwam het wel 4 dagen later.
Gewenste Oplossing:
DPD moet hun afspraken nakomen, en hun bezorgingen beter regelen. Volgende keer als ik iets bestel zal ik eerst wel even checken of iets via DPD komt, want dan hoeft het voor mij al niet meer.
